Passagiers van KLM hebben vanaf nu al hun reisdocumenten bij de hand via hun Facebook Messenger app. De luchtvaartmaatschappij heeft daarvoor een deal gesloten met het social media bedrijf, bevestigt een woordvoerder van KLM aan Reismedia.
KLM is de eerste die deze service aanbiedt. Wie een reservering heeft kan zijn instapkaart via Messenger krijgen, wordt op de hoogte gehouden van wijzigingen en kan indien gewenst in contact komen met de medewerkers van het social media team. Dat team is 24 uur per dag bereikbaar.
Bron: ParadiseFM
Ziedaar het antwoord van KLM m.b.t. klachten over bereikbaarheid (‘Koninklijke’ Luchtvaart Maatschappij oftewel Air France-KLM”, KKC, 26 maart 2016).
Is dit de opmaat naar het alleen maar kunnen communiceren met KLM via facebook?
Wat ik hier lees, kan in pricipe ook met de KLM app…
Verder is telefonisch contact met de KLM op Curacao alleen maar mogelijk van een call center in NL via een Nerderlands nummer….