30 C
Willemstad
• donderdag 28 maart 2024

Extra | Journaal 26 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Monday, March 25, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 25 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Friday, March 22, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...

Extra | Journaal 22 maart 2024

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Democracy now! | Thursday, March 21, 2024

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience...
- Advertisement -spot_img

Kloof sector en toerist

HomeMediaKloof sector en toerist
Product minder belangrijk voor toerist dan mentaliteit
Product minder belangrijk voor toerist dan mentaliteit

 

Willemstad – Er gaapt een kloof tussen wat toeristen van Curaçao verwachten en wat de lokale bevolking en de stakeholders in de sector denken dat goed is voor de toerist. De sector sluit nog onvoldoende aan op de behoeften van de toerist.

 

Advertentie


Opvallend is dat de stakeholders werkzaam in de toeristische sector vooral denken dat toeristen Curaçao bezoeken vanwege het product zoals de stranden, het nachtleven en de kwaliteit van de hotels en restaurants, terwijl het de toeristen vaak gaat om hoe welkom zij zich voelen, de vriendelijkheid van de mensen en de veiligheid.

Dit blijkt uit de onlangs gepubliceerde samenvatting van de toerismetop die in januari gehouden werd, opgesteld door de van Aruba afkomstige Robertico Croes, vanuit de University of Central Florida.

Croes baseert zich in het rapport onder meer op deskresearch en op enquêtes, afgenomen onder de bezoekers aan de top. En als het gaat om wat de toeristen belangrijk vinden, dan blijkt de Curaçaose sector zelf een negatieve kijk te hebben op de servicekwaliteit en -mentaliteit van de medewerkers. Dit zou komen doordat ‘service’ verward wordt met ‘servant’ (bediende), wat een negatief gevoel oproept. Voorgesteld wordt dan ook om zo veel mogelijk te spreken van een hospitality-mentaliteit.

Toch stelt Croes erbij dat dit vooral een mening is van de lokale sector zelf.

,,Er is een gebrek aan kennis bij de stakeholders over wat de toerist wil en nodig heeft. En wat je zelf gelooft, maakt een groot verschil. Als de stakeholders denken dat Curaçao niet de servicekwaliteit kan leveren met gedenkwaardige ervaringen voor de toerist, dan wordt dat een selffulfilling prophecy en wordt Curaçao een gemiddelde bestemming”, zo stelt Croes in zijn verslag.

Volgens de onderzoeker focust de sector ook te veel op het vergroten van de airlift, om een groei in het toerisme te bewerkstelligen en wordt er te weinig stilgestaan bij de behoefte van de toerist. Geconcludeerd wordt dan ook:

,,De uitdaging voor Curaçao ligt niet zozeer in het vergroten van de airlift, maar in het toeristisch product en de mensen die dit product moeten leveren.

Daar komt bij dat de sector zelf af wil van de drie S’en: ‘sun, sea and sand’, om zich te onderscheiden van de andere toeristische bestemmingen in de regio, terwijl de toerist dit nog altijd belangrijk vindt.

,,Voeg er nog een ‘S’ van ‘smile’ bij en je kan je onderscheiden van de andere toeristische bestemmingen”, wordt dan ook aanbevolen.

,,Om het potentieel van het toerisme uit te breiden en een grotere bijdrage van de sector te bewerkstelligen in de economie, moet er gewerkt worden aan de kwaliteit van arbeidspotentieel”, zo wordt geconcludeerd.

Bron: Antilliaans Dagblad

Advertentie

back home

Dit artikel is geplaatst in

Geef een reactie

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Zoeken

Recente reacties