25 C
Willemstad
• zondag 29 januari 2023

Telegraaf | Amalia op Bonaire: luisteren, poseren en zwaaien als een prinses

Wouter de Winther Het is nog even wennen voor prinses Amalia, maar de eerste dag van haar bezoek aan het Caribisch deel van het koninkrijk verloopt volgens plan....

PBC | Raynor Lauffer is Rey di Tumba 2023

Persbureau Curacao WILLEMSTAD – De nieuwe Tumbakoning van Curaçao is Raey Lauffer. Zijn Tumba ‘Kaminda tin huma, tin kandela’, waar rook is, is vuur bracht het publiek in...

PBC | Kabinet Pisas schrapt belastingaanslagen van 2017 en eerder

Persbureau Curacao WILLEMSTAD – Belastingaanslagen ouder dan vijf jaar gaan de prullenbak in. Dat heeft het kabinet van Curaçao besloten. Minister Silvania van Financiën heeft het decreet daartoe...
- Advertentie -

PBC | Uitbreiding van de Caribische kustwacht: meer bescherming voor de eilanden

Persbureau Curacao DEN HAAG – De Kustwacht zal groeien en zich ontwikkelen tot een 24/7 opererende instantie. Dit staat in het Jaarplan 2023 Kustwacht Caribisch gebied dat minister...

PBC | Intensive care CMC ligt vol, ziekenhuis roept bewoners op voorzichtig te doen

Persbureau Curacao WILLEMSTAD – De intensive care van het Curaçao Medical Center ligt vol, net als de Neonatal Intensive Care, waar geen baby’s meer kunnen worden opgenomen. Ook...

NTR | Hoe koningshuisgezind is Bonaire? ‘Onvrede over situatie kan nadelig zijn voor koningshuis’

Marit Severijnse Het koningspaar en kroonprinses Amalia zijn vrijdag gestart met hun bezoek aan de zes Caribische eilanden. Hoe koningshuisgezind is Bonaire eigenlijk? Zes vragen aan cultuur-expert en...

NTR | ‘Laat de koninklijke familie maar de realiteit van Bonaire zien, niet alleen de mooie dingen!’

Nathaly Evertsz & Marit Severijnse Vandaag bezoekt de koninklijke familie Rincon, het oudste dorp van Bonaire. Veel positiefs hebben inwoners niet aan de koning te vertellen, blijkt bij...
- Advertentie -

Insasse’ of ‘Resident’

Lezers Schrijven

Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curaçao?
Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: [email protected]

Wij publiceren uw brief zonder in te korten.
Vandaag laten we ROBERT WANSING aan het woord…………..


GISTEREN BEN ik getuige geweest hoe in een paar minuten de inzet van vele miljoenen guldens aan investering in tijd, infrastructuur en mensen om het toerisme op dit eiland naar een hoger plan te brengen, om zeep wordt geholpen.

Stel je voor: Airport Hato om half vier ‘s middags.
Door omstandigheden landen de vliegtuigen van de KLM, American Airlines en Air Berlin op hetzelfde moment. Chaos alom!
De hal is te klein om alle ruim 700 vermoeide reizigers onder te brengen.
De rijen (twee voor residents en zes voor non-residents) puilen uit.
Er is geen overzicht meer. Buitenlandse passagiers staan (natuurlijk) in de verkeerde rij.
De wachttijden bedragen ongeveer 35 minuten. In deze chaotische en vervelende situatie gaat de medewerker van de Immigratiedienst die de residents behandelt op een zeer beschamende manier tekeer tegen de voornamelijk Duitse toeristen die in de residentsrij staan.
Het eerste stel (van wat oudere leeftijd)
werd niet prettig behandeld, het tweede paar werd aan de balie weggestuurd maar die weigerden om in een andere rij te gaan staan.
De manager die de leiding had nam (gelukkig) hun paspoorten over.
Het derde stel (een leuk stel van middelbare leeftijd) moest het ontgelden: om hen duidelijk te maken ze in de verkeerde rij stonden en achteraan de andere rijen van non-residents moesten aansluiten, stond de medewerker van achter haar balie op en joeg de arme Duitse toeristen als ongewenste honden weg terwijl ze – met haar wijsvinger wijzend – uitviel:

“This is for residents! Can’t you read?”

Nee, misschien kunnen ze inderdaad niet lezen wat er op het bord staat!
Hoewel je zou kunnen aannemen dat alle toeristen wellicht de Engelse taal machtig zijn, mag je als medewerker daar niet per se van uitgaan.
Maar ook al zouden alle toeristen perfect Engels kunnen spreken en lezen: als eerste gezicht van het eiland moet je daar op een veel klantvriendelijker manier mee omgaan.
Handiger zou zijn om een hostess in de aankomsthal te plaatsen om non-resident passagiers zo vroeg mogelijk in de juiste rijen te zetten.
Of een veel simpeler en goedkopere oplossing: zet de woorden in meerdere talen op de borden. Dus naast het Engels ook in andere relevante talen. Want een resident in het Duits is nog altijd een ‘Insasse’ of ‘Einwohner’.
Hoe voor de hand liggend is dit als we de pretentie hebben om een toeristisch eiland te zijn?

‘Toerist mindfullness’ moet hoog in het vaandel staan bij deze medewerker, bij de hele afdeling Immigratie, bij de organisatie die de airport beheert en alle andere mensen en instanties op dit eiland die betrokken zijn in deze sector.

By the way: ik vraag me af in welke rij deze medewerker van de Immigratiedienst zou gaan staan als op de borden van het vliegveld van Berlijn alleen maar ‘Insasse’ en ‘Gebietsfremde’ staan.

Dios spaar tur e turistanan di e 5 barkunan ku a mara awa den nos haf….

ROBERT WANSING
Curaçao

Artikel delen

Dit artikel is geplaatst in

Geef een reactie

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Lees ook

Zoeken

- Advertentie -

Nieuwe reacties

- Advertentie -