Curaçao International Airport heeft voor het tweede jaar op rij de prestigieuze erkenning van Airports Council International (ACI) gekregen, in het World’s ‘The Voice of Customer’ initiatief.
Het vliegveld heeft deze erkenning gekregen vanwege de focus op klanttevredenheid. Door middel van het verzamelen van data, krijgt het vliegveld informatie over de wensen en verwachtingen van de klanten. Tijdens de pandemie moest het vliegveld de klanten veilig houden, maar het moest ook nog een prettige ervaring blijven om op het vliegveld te zijn.
“Voor ons gaat het niet alleen om luisteren naar de feedback van de klanten, maar ook het gebruik maken van deze waardevolle informatie om hun ervaring te verbeteren”, aldus Norman Gómez, Managing Director van Curaçao Airport Partners (CAP).
CAP is blij met de erkenning en wil nog meer stappen nemen om het beste vliegveld in de regio te worden. “We delen onze blijdschap met deze erkenning met de gemeenschap van Curaçao. CAP gaat zich blijven inzetten om de klanttevredenheid nog beter te maken en het vliegveld nog meer te ontwikkelen en groeien”, aldus Gomez. Volgens hem is het vliegveld immers de plek waar veel klanten belangrijke momenten van hun leven delen met CAP.
Bron: Nu.cw
Is dit niet de prijs van het grootste LIEGEBEEST? Zelf in het leven geroepen of gekocht tegen een goudstaaf? Als vee worden de binnenkomende reizigers in de veehal gedreven met een minimaal aantal chagrijnige immigratieambtenaren en staan daar eindeloos. Iedereen klaagt en dan een prijs. Wie dit gelooft is gek, zullen we maar zeggen?
Airport Tax is al erg hoog en dan als je het geluk hebt om aan te komen met KLM en andere maatschappijen of vertrek dan sta je in erg lange rijen.
Hoe kunnen er maar 3 hokjes open zijn als er 4 vliegtuigen gelijk aankomen?
Was het maar zo. Gisteren middag omstreeks 4pm met divi aangekomen. Tui en klm en avianca staan er al. American land net na ons. 2 uur voordat ik door immigratie heen ben. Allemaal gefrusteerde mensen (lokalen en toeristen) veel ook terug gestuurd door kpc (ik wel terecht overigens omdat adc voucher ook zo lekker onduidelijk werkt). Afijn. We willen meer toeristen maar hebben helemaal geen idee hoe het te organiseren. Wordt gewoon van de heup geschoten. Maakt niet zoveel uit. Landen om ons heen makken het weer allemaal makkelijker en goedkoper om daar heen te gaan. Ondertussen glijden we verder in de afgrond. Jammer want er is potentie … zou mooi zijn als we dat eens gaan beseffen en gezamelijk eens dat potentie gaan waar maken …
Wat is er gebeurd op Hato mensen .
Ban serio si .
Voor Klantvriendelijkheid?
Zijn al die zuurpruimen bij immigratie weggebonchourd?
Ja, vooral de immigratiedienst kreeg punten, vanwege hun vriendelijke houding en de snelheid waarmee gewerkt werd…….