Willemstad – We zijn een paar maanden verwijderd totdat er, zonder tussenkomst van een ambtenaar, een afspraak kan worden gemaakt voor het verlengen van een paspoort, identiteitsbewijs of een afspraak voor het keuren van de auto. Dit laat minister van Bestuur, Planning en Dienstverlening Etienne van der Horst (PAIS) weten tegenover deze krant.
Advertentie
Op dit moment is het al mogelijk om een afspraak te maken door een e-mail te sturen, maar binnenkort zou het alleen nog maar een kwestie zijn van een dag en een tijd aanklikken om een afspraak te maken, legt de minister uit.
,,Het gaat nog wel een paar maanden duren, we hebben nu de offertes gekregen en die moeten we vergelijken. Het lijkt veel op het systeem dat ook in Nederland wordt gebruikt”, aldus Van der Horst.
De minister legt uit dat alleen al de e-mailservice voorziet in een bepaalde behoefte.
Dat concludeert hij aan de hand van de gemiddeld 200 tot 225 e-mails die per dag binnenkomen om een afspraak te maken.
Op dit moment zijn dat volgens Van de Horst vooral mensen die een afspraak maken voor de keuring van een auto.
Het loopt dus ‘vrij goed’, concludeert de PAIS-minister.
,,Tot nu toe lukt het ons om alles binnen maximaal twee dagen te beantwoorden, volgens toezegging.
Het is ook minder druk in de zaal en dus kunnen er meer mensen telefoontjes aannemen.”
Het is namelijk het ‘kip of ei’-verhaal, meent hij.
Zo was het eerder zo druk in de zaal dat alle mensen die normaal telefoontjes aannemen, hier bij moesten springen.
Andersom was het zo dat als mensen gingen telefoneren het te druk werd in de zaal.
,,Met de e-mailservice is de vicieuze cirkel doorbroken.”
Een afspraak maken kan door een e-mail te sturen naar sita@ gobiernu.cw.
In het e-mailbericht moet aangegeven worden waarvoor een afspraak gemaakt moet worden – auto keuren, aanvragen van paspoort of sédula – in welke periode de afspraak geboekt moet worden en op welk dagdeel, ’s morgens of ’s middags.
Verder moeten de gegevens van de persoon bekendgemaakt worden zoals naam, adres, telefoonnummer en ook nummer van het paspoort of de sédula.
Als het gaat om een paspoort of sédula moet ook aangegeven worden of het gaat om een eerste uitgave of een verlenging of een vernieuwing vanwege bijvoorbeeld diefstal.
Het nummer van het centrale loket ‘Bentana di Informashon’ (0800-1515) blijft ook gewoon bereikbaar.
Advertentie