Willemstad – ,,Zowel voor het keuren van auto’s als het wijzigen van de naam van de eigenaar bij verkoop is het een straf voor burgers om bij het Keuringslokaal langs te gaan, en er gaat veel waardevolle tijd verloren door het inefficiënte systeem”, dat is de conclusie van parlementslid Zita Jesus-Leito (PAR) in een brief aan minister van Verkeer, Vervoer en Ruimtelijke planning Charles Cooper (MAN) naar aanleiding van klachten van burgers.
Volgens haar wijst alles erop dat er sprake is van een gebrek aan organisatie en efficiënte administratie om een optimale service te garanderen aan de burger. Ze noemt verschillende voorbeelden in de brief.
,,Bij het betalen, na een afspraak te hebben gemaakt via 0800-1515, moet men langs de administratie gaan om documenten op te halen waarmee bij de kassa betaald moet worden waarna je weer achter in een lange rij moet staan. Wie geen afspraak heeft gemaakt moet zitten wachten op een afspraak om te kunnen keuren. Zodra de keuringsambtenaar klaar is met keuren moet hij zijn werk in de steek laten om de eindkaart te maken. Je kunt niet met een bankpasje betalen bij de kassa. Nieuwe auto’s worden tegelijk met andere auto’s gekeurd en ook grote voertuigen als trucks worden op hetzelfde moment gekeurd waardoor chaos ontstaat met lange wachttijden”, zo somt ze op.
Er moet dan ook een snelle verandering komen bij de dienst om betere service te garanderen. Ze wil van Cooper weten of hij op de hoogte is van de situatie waarbij burgers veel tijd verliezen, of er een structureel plan is om de administratie te veranderen en of het parlement daar een kopie van kan krijgen. Daarnaast wil ze ook weten of er intenties zijn om de mogelijkheid tot het betalen met een bankpasje te introduceren.