Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curacao? Stuur uw brief voor 21:00 uur naar emailadres INGEZONDEN. Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten. De redactie van de Knipselkrant Curacao is niet verantwoordelijk voor de inhoud. Ingezonden stukken die opruiende of dreigende taal bevatten worden door ons niet gepubliceerd.
Vandaag laten we Joop Kooijman aan het woord.
Wij hebben een verschil van mening met Flow, die ons 40,58 te veel in rekening heeft gebracht voor niet door ons gevoerde telefoongesprekken. Ten eerste hebben wij een persoonlijke klacht ingediend, waarop binnen twee weken zou worden gereageerd. Dit is nooit gebeurd en daarom hebben wij daarna een brief naar de directie van Flow gestuurd, die persoonlijk is afgegeven bij het hoofdkantoor aan de Kaya Angel Leañez . Hierop is geen reactie gekomen.
Inmiddels blijkt onze telefoon niet te functioneren en bij navraag is gebleken dat deze zonder voorafgaande kennisgeving door Flow is afgesloten. Dit is een uitermate schadelijke maatregel, want in geval van nood (wij zijn al op leeftijd), kunnen we onze huisarts, de politie en de brandweer niet bereiken.
Als Flow niet reageert zullen wij om principiële redenen dit dispuut via de juridische weg aanpakken. Aangezien wij geloven niet de enige telefoongebruikers te zijn aan wie te veel in rekening wordt gebracht, ten slotte een advies hieromtrent: noteer datum, tijd en nummer van de gevoerde gesprekken en ga aan de hand van de rekening na of u niet ten onrechte bent belast. Het is niet de eerste keer dat wij moesten betalen voor niet gevoerde telefoongesprekken.
Joop Kooijman,
Curaçao