KLM diensten gaat op de chat

KLM gaat zijn klanten in de toekomst vooral via chatapps bedienen. Een groot deel van de contacten verloopt al via chatapps als Facebook Messenger en WeChat, al zijn Twitter en Facebook nog niet op de achtergrond geraakt.

1 miljoen passagiers maken gebruik van Facebook Messenger en andere kanalen om vluchtinfo te ontvangen of in te checken. Het moet ook mogelijk worden om binnen die chatapps hotels te boeken, auto’s te huren of de taxi op de luchthaven te betalen.

Bron: Persbureau Curacao