Bijna 400 KLM-passagiers van een gestrande Boeing 747 op St.-Maarten zijn gisteren massaal in opstand gekomen, omdat niemand na twee dagen panne en een bommelding nog in het toestel durfde te stappen.
“Er waren hysterische taferelen. De gezagvoerder kwam ons vertellen dat hij het nog eens wilde proberen na het zoveelste rode lampje dat ging branden. Maar wij wilden echt niet meer, met de MH17 nog vers in onze gedachten, en eisten een nieuw vliegtuig. Uiteindelijk heeft KLM daarin toegestemd”, zeiden gisteravond vakantiegangers.
Zij zijn naar eigen zeggen doodop door de slepende pech
“vooral omdat de organisatie een puinhoop was en hotels op St.-Maarten overvol waren, waardoor de meesten van ons noodgedwongen op de luchthaven moesten overnachten. Het was steeds in- en uitstappen en weer uren wachten. Veel gezinnen met kinderen en oudere mensen zijn extra de dupe”, aldus passagiers Paul den Toom en Willem Waalder.
In de kou
KLM erkent de problemen met de Jumbo, die afgelopen vrijdag de route St.-Maarten-Curaçao-Amsterdam had moeten vliegen. Ook op Curaçao stonden een paar honderd reizigers in de kou.
“Maar veiligheid staat voorop. We kunnen niet de lucht in als het niet 100% in orde is.”
De gestrande Boeing 747 kreeg gisteren ook nog te maken met een valse bommelding.
“Alles wordt gedaan in samenwerking met de lokale autoriteiten om de dader te pakken te krijgen”, aldus de KLM-woordvoerster.
Veel passagiers spreken van ‘te weinig hulp, nauwelijks goede informatie en erbarmelijke omstandigheden’. KLM stuurde gisteravond een leeg toestel naar St.-Maarten om de reizigers op te halen. Zij hebben volgens juristen recht op een forse schadevergoeding. KLM wil niet zeggen wat het mankement precies is.
Het zou gaan om een defecte brandstoftoevoer.
“Het is vervelend dat het vliegtuig niet snel gerepareerd kon worden. We hebben ons best gedaan, maar als er geen hotelkamers vrij zijn, wordt het moeilijk.”
Bron: Telegraaf