Democracy now! | Monday, May 15, 2021

Democracy Now! is a national, daily, independent, award-winning news program hosted by journalists Amy Goodman and Juan Gonzalez. Democracy Now!’s War and Peace Report provides our audience with...

Extra | Journaal 17 mei 2021

Elke werkdag het laatste nieuws van Extra, nu ook in het Nederlands. Bron: Extra

Nu.cw | ‘Nederland stuurt vaccins voor heel Suriname’

Nederland heeft toegezegd ongeveer 700.000 coronavaccins naar Suriname te sturen, ruim voldoende voor de gehele bevolking. De Surinaamse president Chan Santokhi zei dit zaterdag tijdens een bijeenkomst,...

Nu.cw | Voedselbank Curaçao krijgt donatie van 100.000 gulden

Stichting Johannes Bosco heeft een donatie van 100.000 gulden toegezegd aan de Voedselbank Curaçao. Dat is een verdubbeling van het bedrag dat de Voedselbank vorig jaar ontving...

ParadiseFM | Stranden overdag toegankelijk; avondklok vanaf 23 uur

De regering kondigde vanmorgen nieuwe versoepelingen van de coronamaatregelen aan. Al deze maatregelen gaan in op woensdag 19 mei. Hier staan ze op een rij: De avondklok...

ParadiseFM | Morgen laatste vaccinatiedag in Sambil

Winkelcentrum Sambil stopt woensdag als vaccinatiecentrum. Dat betekent dat morgen, dinsdag 18 mei, de laatste dag is dat mensen daar voor hun coronavaccin terecht kunnen. De sporthal...
- Advertisement -spot_img

Ingezonden | UTS-ellende

HomeAuteursIngezondenIngezonden | UTS-ellende

Brief
Ingezonden brieven

Uw ingezonden brief in de Knipselkrant Curaçao? Stuur uw brief voor 17:00 uur naar emailadres: INGEZONDEN.
Wij publiceren uw brief zonder deze in te korten.

De redactie van de Knipselkrant Curaçao is niet verantwoordelijk voor de inhoud.
Ingezonden stukken die beledigende of discriminerende taal bevatten worden door ons niet gepubliceerd.

Vandaag laten we Yvonne en Henk Wolthuis aan het woord

Na de ellende die cliënten van UTS hebben te verduren, willen wij toch niet achterblijven met het volgende. Minder dan een maand geleden werkte opeens noch telefoon noch internet. Na twee keer een uur op de Caracasbaaiweg gezeten te hebben, bleek de fout bij UTS te liggen. Punt is om dit maar eens telefonisch aan de helpdesk duidelijk te maken. Men boekt iets, maar wel zodanig dat het ergens verkeerd loopt, tot gevolg algehele afsluiting. De ‘waiting room’ zat vol logisch gefrustreerde mensen met hetzelfde probleem. Het systeem zou binnen 48 uur weer operationeel zijn. Wat schetst onze verbazing, telefoon werd dezelfde dag nog gefikst, internet duurde een hele week. Afgelopen maandag was het weer raak. Geen internet deze keer. Na met het bekende kastje naar Brievengat te zijn getogen (kostte me 1,5 uur), bleek het kastje oké, maar lag het aan de lijn. Er zou binnen 48 uur werk van worden gemaakt en de afdeling storingen zou contact opnemen om langs te komen. Inmiddels zijn we – mind you – een week verder en horen en zien we niets. Bellen zou moeten lukken, maar je hangt als cliënt vaak meer dan een uur aan de lijn en je bent verplicht, overigens al jarenlang, naar hetzelfde wanstaltige deuntje te luisteren. Het hoeft natuurlijk geen betoog dat dit bedrijf ongetwijfeld tot een van de meest schandalige bedrijven gerekend mag worden waar je als cliënt als een hond wordt behandeld. Te gek voor woorden allemaal, want laten we wel wezen, wie betaalt je misgelopen opdrachten en je tijd om naar internetcafés te gaan?

Door: Yvonne en Henk Wolthuis
te, Curaçao

3 reacties

  1. Heel vervelend allemaal constant wordt je ermee geconfronteerd. Of de ADSL valt uit, telefoon werkt dan ook niet internet idem dito of de tv geeft alleen blokken weer. Kortom in maart lopen mijn abonnementen af en dan is het voor ons ayoo UTS/TDS!
    Staten doe iets of zitten er teveel familieleden binnen UTS dat jullie zo stil blijven, PAIS roer je een keer wat dit overheidsbedrijf aangaat, PAR waar blijven jullie ook onder jullie beleid was het niks, PNP en de rest of zitten we zoals gewoonlijk weer te slapen daar en alleen het belastinggeld van de burger op te consumeren. Wat een stel non figuren zijn jullie toch.

  2. Ik kan me helemaal aansluiten bij Wolthuis als Marinka. Het is een schande dat er niet wordt ingegrepen bij dit overheidsbedrijf door deze regering. Staten en kabinet zitten op hun obese achterwerk en doen hun vetbetaalde werk niet. Voor ons ook alleen ellende, jarenlang zodat we nu alles de deur uit hebben gegooid en gsm’s gebruiken via digicel. Kabel maar even via direct waar je tenminste goed geholpen wordt.
    Hoogste tijd de stofkam door UTS te halen afgelopen met het pastechigedoe en aan het werk gaan. Als eerste de Geus en consorten eruit misschien wordt het dan nog wat met good governance!

  3. jaaaa…… na jarenlang trouwe klant en …heeeeeeel wat guldens lichter ,
    hebben wij eindelijk besloten om nog maar 1 vaste lijn te houden en alle postpaid cel-telefonen om te zetten tot prepaid cels.
    we hebben met de tilin telefoon (dat is zo’n oplaadbare huislijn) die we hadden voor in huis in 1 keer een fee van 26,50 per maand terwijl wij hem amper gebruikten, vanaf het begin kon je niet eens de andere persoon horen , jaa heeel in de verte met een luid krakend geluid op de voorgrond dus helemaal niet te doen! ja hoor, en toen moesten we ook daar nog voor gaan betalen….en het probleem komen oplossen?! hoo maar! Dus na een paar honderd piek laten sluiten!
    Faxlijn inmiddels al opgeheven vanwege maandelijkse kosten, faxcampagne met een faxmodem doen? kassa! effe Nafl. 800,- betalen…
    dus dan maar faxlijn stoppen weer een extra overbodige kostenpost afgeschaft…
    okay dan nog een mobiele vast contract… o ja, nieuwe telefoon gekocht in het buitenland? doe ik daar me chip in oooo in 1 keer geen internet meer, alleen nog bij wifi
    2 keer overnieuw een poging gewaagd (2x over 2 uur zitten en….) om het over te zetten op mijn samsung galaxy[mind you: ik betaal WEL rond de nafl. 250, per maand voor internet en belminuten en SMS] en denk niet dat die belminuten ook gelden als je naar een digicelnummer belt….dat komt nog bovenop je rekening!!!
    anyway….na 2x 2 uur zitten NIET gelukt!
    inmiddels zit ik nu een jaar alleen op het internet via WIFI maar ik betaal wel maandelijks nafl. 250,- of meer
    en denk dat je vriendelijk geholpen wordt?!
    R U KIDDIN!?
    ik heb gisteren mijn collega nogmaals gestuurd om deze 2 celtelefonen naar prepaid om te laten zetten
    hahahaaaa… echt niet, na ander half uur wachten in de zaak was hij eindelijk aan de beurt… “ooh sorry we kunnen u niet helpen want het systeem is down” WAT!?
    had die mevrouw bij binnenkomst niet even kunnen zeggen dat dat het geval was?
    wij hebben blijkbaar niets beters te doen….
    vandaag maar weer met lood in de schoenen naar UTS en…. na 1,5 uur lijkt het gelukt te zijn… of niet
    dat zien we wel over 2 dagen
    anyway…. ik begrijp HELEMAAL hoe u zich voelt, wanneer worden we een keer wat klant vriendelijker!?

Geef een reactie

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Zoeken

Recente reacties